Regulamin
I. Warunki świadczenia usług
§1. Informacje ogólne
Sklep internetowy TensiGO, dostępny pod adresem internetowym tensigo.pl, prowadzony jest przez osobę fizyczną działającą w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zamówienia realizowane są z magazynów zlokalizowanych poza terytorium Polski. Czas dostawy może być dłuższy niż standardowy dla przesyłek krajowych.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
Regulamin jest regulaminem w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§2. Dane Sprzedawcy
Sprzedawca: osoba fizyczna prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej
Adres do korespondencji: Burakowska 16B, 01-066 Warszawa, Polska
Adres e-mail: kontakt@merchpietras.pl
§3. Definicje
- Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
- Sklep – sklep internetowy TensiGO.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§4. Warunki korzystania ze Sklepu
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
- Klient musi mieć ukończone 18 lat lub posiadać zgodę opiekuna prawnego.
- Informacje podawane przez Klienta podczas składania zamówienia muszą być prawdziwe i aktualne.
§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową Sklepu.
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak dostępności produktu).
§6. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto.
- Sklep korzysta z zewnętrznych operatorów płatności.
- Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
§7. Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
- Szacowany czas dostawy wynosi od 10 do 25 dni roboczych.
- W wyjątkowych przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie towaru do Klienta.
§8. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Szczegółowe zasady odstąpienia określa Polityka zwrotów.
§9. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową.
- Reklamacje można składać drogą mailową.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
§10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§11. Własność intelektualna
- Wszystkie treści dostępne w Sklepie są chronione prawem autorskim.
- Zabronione jest ich kopiowanie bez zgody Sprzedawcy.
§12. Postanowienia końcowe
- Regulamin podlega prawu polskiemu.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Regulamin może być aktualizowany.
II. Polityka wysyłki
1. Realizacja zamówień
Zamówienia składane w sklepie TensiGO są realizowane po zaksięgowaniu płatności.
Czas przetwarzania zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych.
Po przekazaniu zamówienia do realizacji Klient otrzymuje informację o nadaniu przesyłki drogą elektroniczną.
2. Model realizacji zamówień
Zamówienia realizowane są z magazynów zlokalizowanych poza terytorium Polski. Czas dostawy może być dłuższy niż standardowy dla przesyłek krajowych.
3. Obszar dostawy
Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
4. Czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 6 do 25 dni roboczych.
W wyjątkowych sytuacjach, niezależnych od Sprzedawcy (takich jak procedury celne, wzmożony ruch logistyczny lub zdarzenia losowe), czas dostawy może ulec wydłużeniu, jednak nie przekroczy 35 dni roboczych.
Czasy dostawy mają charakter orientacyjny, jednak Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w deklarowanych terminach.
5. Odpowiedzialność za dostawę
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie zamówionego towaru do Klienta.
W przypadku istotnego opóźnienia w dostawie Klient ma prawo do kontaktu ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia statusu przesyłki lub skorzystania z przysługujących mu uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
6. Cła i podatki
Ceny produktów widoczne w sklepie zawierają wszystkie opłaty widoczne na etapie składania zamówienia.
Procedury celne mogą wpłynąć na czas dostawy, jednak nie powodują dodatkowych kosztów po stronie Klienta, o ile nie zostało wyraźnie wskazane inaczej przed złożeniem zamówienia.
7. Nieodebrane przesyłki i błędne dane
W przypadku:
- nieodebrania przesyłki przez Klienta,
- podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu dostawy,
zamówienie może zostać zwrócone do nadawcy.
W takiej sytuacji Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Koszt ponownej wysyłki może zostać poniesiony przez Klienta, o ile brak doręczenia nie wynikał z winy Sprzedawcy.
8. Uszkodzenia w transporcie
W przypadku otrzymania przesyłki noszącej widoczne ślady uszkodzenia zaleca się niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą oraz – w miarę możliwości – sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
III. Dane kontaktowe
Nazwa handlowa: TensiGO
E-mail: kontakt@merchpietras.pl
Adres fizyczny: Burakowska 16B, 01-066 Warszawa, Polska
IV. Nota prawna
Sklep internetowy TensiGO jest prowadzony przez osobę fizyczną działającą w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Nazwa handlowa: TensiGO
Adres do korespondencji: Burakowska 16B, 01-066 Warszawa, Polska
Adres e-mail: kontakt@merchpietras.pl
Sklep działa za pośrednictwem platformy Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną do prowadzenia sklepu internetowego. Shopify nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem i nie ponosi odpowiedzialności za realizację zamówień.
Wszelkie informacje dotyczące zasad korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz przetwarzania danych osobowych znajdują się w następujących dokumentach:
- Regulamin sklepu
- Polityka prywatności
- Polityka zwrotów
- Polityka wysyłki
Dokumenty te są dostępne na stronie sklepu internetowego TensiGO i stanowią integralną część umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem sklepu.